同棲した彼のクレーマーっぷりに衝撃を受けた
彼のマンションに同居する事になったんだけど
所謂ブラックリストみたいなのに載っているのか出前などの宅配系は
ほとんどの店に断られた
ピザ屋に注文すると折り返し電話がかかってきて
「そちらの号室では登録の名前は○○様（彼の名前）になっていますが
ご注文の××様（私の名前）の部屋番号に間違いはありませんか？」と言われたので
「私は○○宅の同居人の××です。１２３号室で合っています」と言うと
「○○様と以前トラブルになっているのでご注文はお断りさせていただきます」と言われ、
クリーニング屋に集荷を頼むと「代金は全額前払い、クレームは一切出さない
という一筆を書けば受付ける」とありえない対応。

彼と一緒にマンション１階のコンビニに買い物に行くと必ず店員さんが一旦裏に行き
「店長」または「オーナー」と書かれたネームを付けた男性.が出て来てレジ打ち。
接客の雰囲気が明らかに不自然。

彼は普段はとても優しい人なんだけど、時々「俺は○×スーパーではＶＩＰ客なんだ」とか
「ここのレストランは俺はお得意様なんだ、俺にだけ接客が丁寧だろ」など言っていたので
「普通こういう発言はあまりしないよなぁ、何の意図があるんだろう」と思ってはいたけど
まさかクレーマーだったとは・・・

某家電量販店で働いてる社員です。

先日テレビを売ったお客さんがテレビが映らない！不良品だ！といって怒鳴りつけに店に来た。
チェックしてみると異常はなかったが、その人は「お客さんに商品変えろと言われたら変えるのが常識だろ！」
検品するのはメーカーなのに、こちらの会社の批判までされ、「本社に電話する」と言って帰っていった。

店長や主任は状況を理解してくれたので、本社には予め電話入れておくといってかばってくれた。
そういうクレームは少なからずあるので、落ち込んだがなんとか立ち直れる程度だった。

しかし、その日の帰り道、普段ほとんど行くことの無い店の近くのスーパーにご飯を買いに入った。
すると、そのクレーマーにばったり会ってしまった。
とっさに目を逸らして後ろを振り向いて別方向へ逃げようとした途端「貴様！」という怒鳴り声が聞こえ、後ろからド突かれて転倒。
その拍子に置いてあったカップラーメンの束が倒れ、床に転がっていった。

店員が止めに入るとともに、店長らしき人が何やってるんですか！と注意に入る。
警察呼びますよ！と店長がクレーマーに言うと「コイツが悪い！」とだけ言って去っていった。
自分もその時はどうしたらいいかわからず混乱していて、「全部自分が悪いんです。すいません」と誤り続け、泣きながら床に転がったカップ麺も直した。

家に帰ってから自分のした行動全てが許せなくなって、思い悩んでしまった。
次の日は３年勤めで初めて無断欠勤、そのクレーマーに会うのが怖くて、その店自体に行けなくなってしまった。

店からの連絡だけでなく、友人にも会いたくない。
もう人生詰んだと思う。

うちも雨だわ
ところで、最近高齢のクレーマーが多いという、
ニュースを読んだんだけど、
婆のところもあったのよorz

婆の店ではお客様の落とし物などは、
入ってるテナントのインフォメーションさんが
総括で一定期間預かり後に、
警察に持って行くシステムなのよ
お店のお客様の忘れ物などで、
はっきり持ち主が分かっていたら、
お客様にご連絡して、
お客様の了解頂いての店内保管もあるけれど、
これは本当に稀なケースで滅多にないわ
昨日来店されたおばあちゃんは、
婆よりも年上の娘さんらしき付き添いがいたけど、
開口一番に、
「この店に自分の忘れた物があると連絡もらった！
だから取りに来た、そこのカウンターにあるはず、
早く出して」
実は婆応対したの2回目、
前回もそんなお忘れ物などないし、
システム上すぐインフォメーションに届けてしまうし、
そのように連絡などしといないという説明したのよ
なのに、その説明されたことも、
物自体もないことは頭からすっかり抜けていて、
「この店に自分の忘れた物がある」という思い込みだけがおばあちゃんの中に残ってるのよ
挙句の果てには「昨日も来た」というのね
婆、前日も仕事してたけど、
おばあちゃん来てないのよ
堂々巡りで30分、どうにか帰って頂いたけど、
いたスタッフみんなぐったりよ
婆も大婆の面倒見てるけど、
一度言い出したら、修正効かないのよねえ
介護職や医療関係者の方々には、
ひたすら感謝だわ
あのおばあちゃん、多分またくるわorz